珍珠的光芒
一一記省院門診3次“微笑天使”稱號(hào)獲得者謝曼芬
王仁媛
“這些是您孩子的口服藥。這些是打針的藥物，明天打針的時(shí)候請(qǐng)帶過(guò)來(lái)，還有注射的單據(jù)！”“這種“頭孢硫脒”注射藥是要電冰箱里冷藏的，回去后放置冰箱冷藏區(qū)，也可以存放在本輸液室的冰箱中?！?/p>
這是省院門診注射室謝曼芬護(hù)士，向她的病友耐心細(xì)致交待注射藥物時(shí)的一個(gè)感人場(chǎng)景。
不了解謝曼芬的人，還認(rèn)為那是她的親戚。其實(shí)不然，謝護(hù)士對(duì)病人，概如此。
謝曼芬是個(gè)海南文昌的姑娘。人們常說(shuō)，那里的女孩說(shuō)話溫柔，笑容甜美！若不是如此，那地方怎會(huì)出國(guó)母呢？
謝曼芬臉上的微笑，是職業(yè)的。病人總是這樣：看到護(hù)士的微笑，就會(huì)感到親熱?？吹阶o(hù)士臉上倒水不流，就會(huì)煩惱。正如此，全院才開(kāi)展“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)。
謝曼芬臉上的微笑，是真城的。她在醫(yī)院工作，已經(jīng)有9個(gè)年頭了。9年的護(hù)理工作，她深深理解患者的痛苦。居于換位思考的哲學(xué)思維，工作時(shí)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都是熱情，主動(dòng)，周到，細(xì)心，微笑的為每一位患者服務(wù)。
站在醫(yī)院大廳，當(dāng)護(hù)士導(dǎo)診時(shí)，她面帶微笑，迎接病人。并指導(dǎo)病人掛號(hào)，就診。在引導(dǎo)的過(guò)程中，她熱情的與病人家囑溝通、交流，同時(shí)注意觀察病人的病情。必要時(shí)，為病人提供平車、輪椅，協(xié)助病人交費(fèi)。
在門診輸液室工作時(shí)，由于注射室的病人99%是患兒，弱小的身體，深受疾病的痛苦，家長(zhǎng)焦慮，為人母的她，理解家長(zhǎng)的心理。
在輸液室工作時(shí)，她微笑著面對(duì)患兒。把每一位小患兒，視為自己的孩子一樣呵護(hù)著。她以溫暖的笑容，溫柔的語(yǔ)氣，減輕患兒心中的恐懼。她以標(biāo)準(zhǔn)的穿刺技術(shù)，平靜患兒家屬的不安。她以通俗易懂的宣教知識(shí)，溝通獲得患兒家屬的信任。
特別是她那精湛的小兒靜脈穿刺技術(shù)，獲得患兒家屬多次贊揚(yáng)。面對(duì)著這些表?yè)P(yáng)，她僅是淡淡一笑。她覺(jué)得：自己身為護(hù)士，為病人急而急，為病人憂而憂，是本質(zhì)的。這樣，才能隨身處地，為病人做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓病人減輕不必要的憂慮。也才能把“以病為中心”的服多宗旨附緒在具體行動(dòng)上。
謝曼芬，是一位具有臨床工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，工作中，她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)溝通。此外，她協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理帶教和科室的其它有關(guān)任務(wù)。
2012年，她配合護(hù)理部，參加護(hù)理技能競(jìng)賽的培訓(xùn)。同事們稱她是：護(hù)理姐妹的好同事，護(hù)士長(zhǎng)的好幫手，護(hù)理操作的能手。自2012年2月29日，該院首批“微笑天使”授牌以來(lái)，她連續(xù)獲得3次“微笑天使”稱號(hào)。
謝曼芬，似一顆珍珠，在護(hù)理業(yè)界里，散發(fā)著光芒。
稿源：護(hù)理部、門診部
作者：王仁媛
編輯：彭清安
審發(fā)：彭 華