著力打造智慧醫(yī)院，開啟醫(yī)療嶄新模式

6月1日起，除急診外，取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，實(shí)行非急診全面預(yù)約

      本報(bào)訊（記者 孫少文 ）6月1日起，省婦幼保健院、省兒童醫(yī)院取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，除急診外，實(shí)行非急診全面預(yù)約。門診、治療、檢查、康復(fù)、健康體檢等，面向患者，預(yù)約服務(wù)。非急診患者，均須通過微信、支付寶、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、電話、自助機(jī)等方式，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)就診。

      去年9月，該院相繼推出了手機(jī)支付寶、微信預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢檢查結(jié)果等?；颊咧苯油ㄟ^微信、支付寶就可預(yù)約到專家診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)環(huán)節(jié)在線上完成，大大縮短了患者的就診等候時(shí)間，就診流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，深受患者好評(píng)。

      目前，該院已實(shí)現(xiàn)wifi全覆蓋，就診群眾只要簡(jiǎn)單的幾步操作，就可以連通免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，得到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      醫(yī)院開拓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，并著力推進(jìn)，打造智慧型醫(yī)院。通過積極引導(dǎo)患者合理有序就醫(yī)，促使醫(yī)療資源合理分配，讓患者更加便捷就醫(yī)，有效縮短患者非急診等候時(shí)間，提高就診效率。

      為強(qiáng)化服務(wù)功能，醫(yī)院還專門設(shè)立了客戶服務(wù)中心，全面了解患者需求，為他們提供貼心服務(wù)。通過統(tǒng)一全院號(hào)源管理，將所有出診醫(yī)生的排班提前一周對(duì)公眾開放，進(jìn)行分時(shí)段放號(hào)，有計(jì)劃地分流患者有序就醫(yī)，減少門診高峰人流量，營(yíng)造良好的醫(yī)療秩序。

      客服人員通過幫助患者了解就診流程，引導(dǎo)患者使用微信、支付寶，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)和繳費(fèi)，節(jié)省看病時(shí)間，快捷妥當(dāng)解決在就診過程中遇到的困難，切實(shí)解決患者看病難、看病煩的問題，同時(shí)也有效提高醫(yī)生看病的效率，為患者提供一站式的方便、快捷、高效、溫馨的人性化綜合服務(wù)。

      預(yù)約掛號(hào)方式有微信預(yù)約：掃描該院微信二維碼或關(guān)注該院公眾號(hào)；支付寶預(yù)約：掃描該院支付寶二維碼或關(guān)注該院公眾號(hào)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：www.hk515.com；現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：醫(yī)院客戶服務(wù)中心；電話預(yù)約：0898—36689219；自助預(yù)約掛號(hào)機(jī)：醫(yī)院門診大廳。

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作  者：孫少文

編  輯：高彭民立

審  核：彭 華