我院開展2018年醫(yī)院行政總值班專題培訓(xùn)

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

本網(wǎng)訊（記者 王菁菁）為加強(qiáng)醫(yī)院管理，進(jìn)一步明確醫(yī)院行政總值班崗位職責(zé)，增強(qiáng)值班人員應(yīng)急處置能力和責(zé)任意識(shí)，保障醫(yī)院正常有序運(yùn)行，由院辦組織的2018年行政總值班人員培訓(xùn)于2018年9月6日下午舉行，復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院海南分院、海南省兒童醫(yī)院（簡(jiǎn)稱省兒童醫(yī)院）陸毅群常務(wù)副院長(zhǎng)出席了會(huì)議，全體行政人員參加培訓(xùn)。

院辦主任黃文明介紹行政總值班的職責(zé)、應(yīng)急事件的上報(bào)處理流程

醫(yī)務(wù)部主任韋偉講解患者轉(zhuǎn)院流程、住院病人走失處置流程、應(yīng)急邀請(qǐng)會(huì)診流程

應(yīng)急管理與醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室負(fù)責(zé)人講解胡丁文應(yīng)急封存病歷的流程等

客服部主任孫少文患者投訴處理流程及處理技巧、VIP就診流程

總務(wù)科李石虎現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)行政人員使用滅火器

院辦主任黃文明介紹行政總值班的職責(zé)、應(yīng)急事件的上報(bào)處理流程等。醫(yī)務(wù)部主任韋偉講解患者轉(zhuǎn)院流程、住院病人走失處置流程、應(yīng)急邀請(qǐng)會(huì)診流程等；應(yīng)急管理與醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室負(fù)責(zé)人講解胡丁文應(yīng)急封存病歷的流程，醫(yī)療糾紛處理流程和注意事項(xiàng)、群體事件處置流程等；客服部主任孫少文患者投訴處理流程及處理技巧、VIP就診流程等；保障部林師宇講解設(shè)備故障緊急維修、應(yīng)急調(diào)撥流程等；總務(wù)科李石虎講解消防安全、食品安全、保衛(wèi)、后勤水電氣故障的應(yīng)急培訓(xùn)。

省兒童醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)陸毅群總結(jié)講話

省兒童醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)陸毅群在總結(jié)講話中指出，行政總值班“責(zé)任重大”，行政總值班人員在醫(yī)院非辦公時(shí)間代替院領(lǐng)導(dǎo)行使行政職權(quán)，開展行政總值班培訓(xùn)，提高值班人員應(yīng)急反應(yīng)、流程處理、全局調(diào)度和政策熟知度等能力，是醫(yī)院安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，也是醫(yī)院政策上情下達(dá)、醫(yī)院工作下情上報(bào)的橋梁，能確保醫(yī)院節(jié)假日、夜間能夠靈活、良性運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)調(diào)一是參培人員要將此次培訓(xùn)的內(nèi)容反復(fù)“消化”，尤其后續(xù)還應(yīng)組織在兒童醫(yī)院的實(shí)地演練，逐步完善各項(xiàng)應(yīng)急流程，切實(shí)提升行政人員的應(yīng)急水平；二是行政總值班人員要做好值班記錄，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和整改，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

會(huì)后，參培人員紛紛表示，培訓(xùn)加強(qiáng)了其對(duì)行政總值班崗位的認(rèn)知，進(jìn)一步了解在值班期間面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)應(yīng)采取的措施、流程，增強(qiáng)了做好行政總值班工作的信心。此次培訓(xùn)將為龍昆南省婦幼保健院院區(qū)和長(zhǎng)濱路省兒童醫(yī)院院區(qū)各項(xiàng)正常工作的有序開展起到了有力的保障作用，為今后改進(jìn)工作，提升醫(yī)院患者質(zhì)量和安全奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。