醫(yī)院動態(tài)

用我們的走心,換您的暖心

發(fā)布日期:2020-01-09 09:49      作者:      點擊:559


? ?本報訊(符王潤)“今天醫(yī)院的工作人員告訴我們可以申請入住醫(yī)院免費提供的床位,我們立馬就申請了。這下我們的生活可方便多了。“1月6日,在省婦兒醫(yī)學中心復旦兒科海南分院(海南省兒童醫(yī)院院區(qū))負一樓的家屬休息區(qū)內(nèi),來自樂東的患兒家長林女士笑著說道,“真的很感謝醫(yī)院這么貼心為我們提供了住宿的地方?!彼拇驳追胖蝗斓壬钗锲?,剛辦理入住手續(xù)的她還沒來得及好好整理自己的床鋪。



? ?經(jīng)過緊張的籌備,當天上午,中心為住在兒童重癥醫(yī)學監(jiān)護室(PICU)和新生兒重癥監(jiān)護室(NICU)患兒的家屬們開辟的休息區(qū)正式投入使用。休息區(qū)備有床位、熱水器、晾衣間等,有需要的家長經(jīng)過申請即可免費入住。據(jù)了解,這也是我省首家為患者家屬開辟免費休息床位的公立醫(yī)院。


? ?“我們騰出一片空間放置了雙層架子床,目前一共開放了16張床位,很快會增加至20張床位??紤]到患兒家屬們的生活需要,我們的家屬休息區(qū)特地安排在了超市和食堂附近,離洗手間也十分近。”海南省婦女兒童醫(yī)學中心保障部負責人湯成毅介紹,在男女洗手間里,還各安裝了一臺熱水器,方便家屬們洗漱,在休息區(qū)旁特別開辟了晾衣間,并特地安裝了風扇便于通風。每張床位上也加裝了簾子,給家長們提供一個相對私密的休息空間。



? ?據(jù)了解,由于PICU和NICU的患兒家屬不能像普通病房家屬在病房陪床,很多外地來的患兒家屬住宿成了一個大問題。一些家長往往只能在監(jiān)護室門口的躺椅上休息或者在走道里打地鋪休息。來自樂東的林女士和丈夫為了守候住在重癥監(jiān)護室的孩子,已經(jīng)在醫(yī)院打地鋪住了一個月了。


? ?“雖然家長們打地鋪睡在走道里,也給我們的管理帶來了不便,但考慮到家長們的困難,醫(yī)院也沒有加以制止?!睖梢阏f。


?“家長們都是懷著焦急的心情在等待孩子的治療結(jié)果,一些家長是從外地過來的,在醫(yī)院生活有諸多不便。我們希望能夠給予這部分家長更多的幫助,為他們提供生活上的便利?!闭劶盀檫@部分家長提供免費床位的初衷,海南省婦女兒童醫(yī)學中心黨委書記顧碩如此說道,為了解決這部分家長的困難,中心在業(yè)務用房十分緊缺的情況下,還是特別空出了一個區(qū)域,供家長們休息,“下一步,我們還會對休息區(qū)的環(huán)境和設置進行完善,盡力為家長們提供更舒適的休息環(huán)境。”


? ?一切為了孩子、以患者為中心,一直以來,海南省婦女兒童醫(yī)學中心不斷從創(chuàng)新智慧醫(yī)療模式、提供便捷就醫(yī)流程、增設便民設施、保障患者合法權益、提升患者體驗等方面,讓服務更有“人情味”,著力解決患者看病難、看病煩的問題。


患兒家長朋友圈點贊中心就診流程


? ?為提升患者就醫(yī)體驗,中心成功打造全省首家全預約就診醫(yī)院,實現(xiàn)了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)在線上完成,預約就診率維持在68%—74%的正常平穩(wěn)水平,超過三級醫(yī)院預約就診率50%的目標要求。2019年實行放射科、B超、心電檢查、特殊檢驗項目等住院患者分時預約,規(guī)范檢查流程,提高工作效率,更好保障患者的服務質(zhì)量。門診出診醫(yī)生均參與預約掛號,門診患者分時預約就診率平均達到50%以上。


? ?中心對患者的人文關懷,滲透到了每一個工作細節(jié),每一個角落。



? ?為了給焦急等待患兒手術的家長們提供一個舒適的休憩之地,中心在兒童醫(yī)院手術室前的等候區(qū)安置了14套沙發(fā)和小茶幾。


一名患兒家屬在等待中發(fā)送了這樣一條朋友圈


在上海專家門診候診區(qū),也為家長們準備了舒適的沙發(fā)

為孩子們準備的圓桌和可愛小黃椅


? ?為打造“無哭聲”醫(yī)院,中心在院區(qū)環(huán)境、科室布置等方面針對兒童特點進行了改造——


用卡通兒童畫裝扮墻面,告別“白色病房”


在病區(qū)內(nèi)設立兒童樂園,緩解兒童緊張情緒。


手術室準備動漫貼紙、兒童玩具車等消解孩子恐懼心理


門診大廳設有鋼琴演奏


設立兒童公益圖書角


社工部組織志愿者與患兒互動


? ?在疾病面前,除了治愈,我們還會給您更多幫助和安慰。



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