海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心積極籌建“一站式服務(wù)中心”

為落實(shí)《關(guān)于開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動的通知》文件精神，積極推進(jìn)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》工作開展，中心黨委成立工作專班，黨委書記顧碩親自部署相關(guān)工作。2021年7月16日下午，院長樊利春、副院長李玲帶隊(duì)體驗(yàn)患者就醫(yī)流程，查找門診掛號、檢查檢驗(yàn)、出入院辦理、醫(yī)保結(jié)算等環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

黨委書記顧碩部署工作

體驗(yàn)結(jié)束后，樊利春院長召集醫(yī)務(wù)部、門診部、客服部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、信息科、保障部等部門討論“一站式服務(wù)中心”建設(shè)事宜，以期通過整合多個(gè)服務(wù)窗口、優(yōu)化服務(wù)流程，讓患者少跑路，多辦事。

樊利春院長在籌備現(xiàn)場

聽取復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任柳龔堡的意見和建議

召開協(xié)調(diào)會

經(jīng)過討論及現(xiàn)場調(diào)研，選擇兒童醫(yī)院門診大廳一樓醒目位置作為“一站式服務(wù)中心”，實(shí)行柜臺式服務(wù)，整合窗口服務(wù)功能，將患者咨詢、就診卡辦理、現(xiàn)場掛號、醫(yī)學(xué)證明審核蓋章、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、病案復(fù)印及復(fù)印交費(fèi)、出入院辦理、醫(yī)保審核結(jié)算等業(yè)務(wù)服務(wù)，集中統(tǒng)一在“一站式服務(wù)中心”辦理，以期結(jié)束以往患者及家屬辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，需要在不同樓層、不同窗口及不同部門之間重復(fù)性排隊(duì)及頻繁往返辦理手續(xù)等現(xiàn)象，最大程度地滿足患者需求，方便患者。

會后各部門立即著手修訂流程、部署窗口網(wǎng)絡(luò)等工作，“一站式服務(wù)中心”已于7月19日正式投入使用。

會后信息科為一站式服務(wù)中心多部門工作整合立刻開展網(wǎng)絡(luò)布線