7月19日，我跟雷主任查房。
雷主任叫雷智賢，是我科的副主任醫(yī)師。
“孩子高燒都好多天了，什么東西都不吃，怎么辦啦？”一患兒的爸爸情緒激動，淚流不止。
“我們是信任你們，才又來這里住院的”。一旁患兒的老奶奶，眼淚如串珠下滾。
我的心提了起來。
雷主任，從醫(yī)經(jīng)歷豐富，處事從容?？吹酱藸?，他先安撫好家長的情緒，再仔細的詢問病史，查看體檢資料。在望、聞、問、切，掌握情況，深思熟慮之后，向家長解釋病情，說明目前治療效果不佳的原因是抗生素未能起效，應(yīng)更換抗生素治療。
“雷醫(yī)生，我不管你們換什么藥，總之，我就是要打青霉素。青霉素不能換。”老奶奶十分固執(zhí)。
我詫異，不明白一個老人家為何有這種堅持。
老奶奶接著說：“我是不懂醫(yī)學(xué)，但上次我的孫女就是因為打青霉素才好的?！?/span>
原來如此，呵呵，這事我清楚，作為醫(yī)生的我，才有了理解老奶奶的理由。
這位老奶奶，可是我們的熟人，上個月，她的孫女患大葉性肺炎，病情嚴重，來我科住院治療。
老奶奶喜歡聊天，常和我們醫(yī)護人員談?wù)撫t(yī)療上的問題，也很配合我們的治療。由于治療效果很好，小姑娘的肺炎好轉(zhuǎn)很快，10天左右就治愈出院了，老奶奶心里對我們醫(yī)護人員充滿了感激之情。特意給我科送了一面錦旗，書著“妙手回春醫(yī)術(shù)高 精心呵扶如家人”，以示謝意。
這一次，是她的小孫子，連續(xù)高燒不退，不吃不喝，一直躺著，起不了床，打針不見效，老奶奶心里，急呀！
一般來說，患者的治療方案，由醫(yī)生根據(jù)其病情來確定，患者家屬不能干于。對此，雷主任非常耐心，向老奶奶及其家長說明目前的治療方案不符合臨床用藥，在原來的基礎(chǔ)上再加一種抗生素，就超越了抗生素使用規(guī)范。
家長仍然堅持自己的想法，非要打青霉素，覺得那是萬能藥。面對這種情況，雷主任從最基本的藥物知識，到臨床抗生素使用原則，結(jié)合患兒目前的病情及治療效果，用通俗易懂的語言，結(jié)合打比喻的方法，非常詳細、深入地向家長解釋。
功夫不負有心人，只要有心，石頭都能開出花來。將近1個小時的解釋，最終，家長同意更換抗生素治療。
雷主任根據(jù)患兒的病情及用藥情況，選擇了另外的兩種抗生素治療。
一天后，孩子的燒退了，精神和胃口大有好轉(zhuǎn)。
現(xiàn)在老奶奶，打心底相信了，感激的話語，一串一串的，說還要給我科再送一面錦旗。
跟雷主任查房，我明白了一個道理：作為一名年輕醫(yī)生，家屬一定要堅持自己錯誤的觀點。臨床經(jīng)驗的淺薄，溝通能力的不善，不能讓家長信服，唯有雷主任這祥的經(jīng)驗、能力、方法、技巧、方能適效，尤其是醫(yī)患關(guān)系緊張的時下，更應(yīng)如此。只要工作到位，思想到位，人非草木，熟能無情？
編審：彭清安