黨建專欄
【查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展】省婦兒中心召開醫(yī)患溝通會(huì)：您的意見和建議，我們認(rèn)真傾聽
省婦兒中心召開
醫(yī)患溝通會(huì)
“慢性病證明的辦理需要跑好幾趟才能辦下來，能不能加快辦理的速度?！?/p>
“好的，您的這個(gè)問題我們記下來，我們會(huì)進(jìn)一步疏通醫(yī)院內(nèi)部的流程，如果涉及到政府部門的，我們也會(huì)積極去和相關(guān)部門溝通?！?/p>
“腦電圖結(jié)果出來的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，本來說是五天，后面等了差不多十天才出來。我們每天都很著急，天天打電話問醫(yī)生。”
“好的，這個(gè)問題我們會(huì)進(jìn)行整改，盡量縮短大家等待檢查結(jié)果的時(shí)間。
“醫(yī)院的環(huán)境很好，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度也很好，但就是食堂飯菜太難吃，而且沒有適合孩子吃的營(yíng)養(yǎng)餐。”
“是的，您說的問題也是我們一直所關(guān)注的，我們目前已經(jīng)著手對(duì)食堂的飯菜和服務(wù)進(jìn)行大力整改，務(wù)必讓患者、家屬包括醫(yī)院的職工都能夠吃得舒心?！?/p>
醫(yī)患溝通面對(duì)面
7月20日下午，一場(chǎng)氣氛和諧且熱烈的醫(yī)患溝通會(huì)在海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心的海南省兒童醫(yī)院院區(qū)舉行。中心黨委書記顧碩、副院長(zhǎng)陳仁偉及醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部、客服部、社工部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，與12名來自不同病區(qū)的患者家屬面對(duì)面溝通，傾聽他們的意見和建議。
在近一個(gè)小時(shí)的溝通會(huì)上，患者家屬們暢所欲言，院方參會(huì)人員認(rèn)真傾聽，對(duì)患者家屬們反映的問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)給出反饋。
“感謝大家的意見和建議。大家今天提出的所有意見和建議，我們都全盤照收，接下來會(huì)積極整改?！敝行狞h委顧碩書記在認(rèn)真聽取了患者家屬們的意見和建議后表示。近年來，海南省政府十分重視衛(wèi)生醫(yī)療健康事業(yè)，特別對(duì)婦女兒童衛(wèi)生事業(yè)給予了很大的支持。如今，成立三年的海南省兒童醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)了海南兒童大病不出島的目標(biāo)，醫(yī)療技術(shù)實(shí)現(xiàn)了很大的飛躍，“從今天大家提的意見來看，反饋的問題并不在醫(yī)療技術(shù)上，更多的在于服務(wù)質(zhì)量上。省婦兒中心目前也在全面大力開展‘查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展’活動(dòng)，目的就是解決大家就醫(yī)過程中存在的難題，提升服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)水平，給大家創(chuàng)造更好的就醫(yī)體驗(yàn)，“這是醫(yī)院發(fā)展的自身需求，同時(shí)也是自貿(mào)港建設(shè)提出的要求?！?/strong>
“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”
查堵點(diǎn)“把脈問診”、破難題“治病用藥”，目的是為了促發(fā)展“強(qiáng)身健體”。帶著這樣的緊迫感，連日來，省婦兒中心黨委積極開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，形成由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門具體落實(shí)，相關(guān)部門齊抓共管的工作格局，分階段不斷深入推進(jìn)活動(dòng)的開展，加強(qiáng)監(jiān)督，確保問題整改工作落到實(shí)處。