為找準(zhǔn)衛(wèi)生醫(yī)療堵點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，7月13日，海南省衛(wèi)生健康委召開(kāi)“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”暨進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃醫(yī)患溝通座談會(huì)，會(huì)議特別邀請(qǐng)了12位患者及家屬代表、《健康報(bào)》海南記者站、海南日?qǐng)?bào)、南國(guó)都市報(bào)、海南電視臺(tái)等媒體代表參加，通過(guò)面對(duì)面的方式，傾聽(tīng)患者在就醫(yī)過(guò)程中的操心事、煩心事、揪心事。海南省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任周長(zhǎng)強(qiáng)，與海南省人民醫(yī)院、海南醫(yī)學(xué)院第一、第二附屬醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，會(huì)議由海南省衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任李文秀主持。
? ? ?會(huì)上，患者及家屬代表、媒體代表從自身就醫(yī)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題出發(fā)，暢談了自己的就醫(yī)感受和體會(huì)。他們表示，隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展和基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，門診預(yù)約掛號(hào)、取藥等就醫(yī)體驗(yàn)得到了一定提升，但?？诘母魅?jí)綜合醫(yī)院交通擁堵、停車難；導(dǎo)診及部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有待改善；檢查預(yù)約時(shí)間較長(zhǎng)，床位緊張等，不順暢的就醫(yī)環(huán)節(jié)增加了患者就醫(yī)的不便；部分醫(yī)生的診療水平有待提高，不合理檢查的現(xiàn)象仍然存在；對(duì)醫(yī)保政策的解釋不夠清晰等問(wèn)題，依舊令患者在就醫(yī)過(guò)程中添“堵”。對(duì)患者及媒體代表們提出來(lái)的意見(jiàn)和建議，各相關(guān)醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人都及時(shí)做了積極回應(yīng)和解釋，并表示將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
? ? ?查準(zhǔn)堵點(diǎn)，是為了精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)工作，周長(zhǎng)強(qiáng)表示對(duì)于患者及家屬代表、媒體代表提出的看病就醫(yī)過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，照單全收，并且要力行整改，改出成效。通過(guò)此次問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，周長(zhǎng)強(qiáng)特別強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生健康系統(tǒng)要著重抓好“醫(yī)療服務(wù)”“醫(yī)療價(jià)格”和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”三方面工作，其中醫(yī)療流程要立即優(yōu)化，以患者為中心，不斷提升我省醫(yī)療服務(wù)水平，各三級(jí)醫(yī)院務(wù)必于今年8月底前完成“一站式”服務(wù)建設(shè)。其次要進(jìn)一步控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，次均門診費(fèi)用和次均住院費(fèi)用不能高于全國(guó)平均水平；對(duì)各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題持“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。海南省衛(wèi)生健康委要朝著省委“小病不進(jìn)城，大病不出島”的要求而努力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的健康獲得感、幸福感、安全感。